全场景智能客服助力企业提高效率，融合CRM呼叫中心，建立高效服务流程

• 客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率
• 主动会话及时访客动态不流失每一个客户
• 多维度统计报表清晰掌控客服全局
• 跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失

沟通全渠道

一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户

• 电话

• 短信

• 邮件

• 网页

• H5

• APP

• 微信

• 小程序

• 微博

• 支付宝

• 手机

• 电脑

助力企业降本增效

• 客户效率提升

  90%

• 客户满意度

  97%

• 每年节约成本

  10万+

• 订单转化率提升

  22%

AI赋能，进入智能服务时代

智能在线客服机器人，人机协同提高客户服务效率

• 解决夜间无人值守
  • 支持图片、文字、语音、表情等富媒体交互
  • 支持多种接待方式（人工客服、机器人客服、人机交互自由切换、自定义优先服务规则）
• 分担业务高峰压力
  • 强大的可视化对话管理，支持话术深度定制和高效实施
  • 预置300+通用意图，1000万+条常用语料，意图识别准确率超过80%
• 自助应答提高效率
  • 智能会话管理与分析，助力企业智能化运营与决策
  • 全流程机器人优化套件，帮助企业快速提升机器人应答智能水平

智能辅助，提高会话响应效率

• 智能快捷回复：座席输入回复语时可以智能匹配快捷回复语，快速一键发送，提高回复效率
• 客户输入联想：客户输入问题时，可以自动匹配预设题库，帮助客户快速提问
• 智能知识搜索：针对客户的问题，座席可以选择输入关键词或者划词搜索，系统搜索知识库，推荐问题答案
• 客户标签智能提取，为座席提示客户关键信息