沟通全渠道

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助力企业降本增效

• 客户效率提升

  90%

• 客户满意度

  97%

• 每年节约成本

  10万+

• 订单转化率提升

  22%

灵活、高效的客户对话接待

快速、准确处理客户请求，不丢商机、不漏服务

• 预知功能
• 分配排队
• 主动会话

• 客户咨询未卜先知，提高客服会话质量

  • 消息预知功能，客服可提前掌握访客心理，并提前做好对话准备
  • 自动获取访客基本信息，方便座席选择会话策略
  • 获取访客实时浏览信息，全面分析用户浏览行为轨迹，掌握访客需求
• 排队优先规则，不流失任何客户资源

  • 咨询量大时，支持排队溢出
  • 班长席可以邀请接入会话
  • 班长席可以分配排队访客，最大限度让客户不再等待
• 主动会话营销，提高商机挽回成功率

  • 及时邀请访客，不流失每一个客户，提高商机转化
  • 回访计划，提醒座席及时沟通，保障服务质量商机转化

AI赋能，进入智能服务时代

智能在线客服机器人，人机协同提高客户服务

• 解决夜间无人值守
  • 消息预知功能，客服可提前掌握访客心理，并提前做好对话准备
  • 自动获取访客基本信息，方便座席选择会话策略
• 分担业务高峰压力
  • 强大的可视化对话管理，支持话术深度定制和高效实施
  • 预置300+通用意图，1000万+条常用语料，意图识别准确率超过80%
• 自助应答提高效率
  • 智能会话管理与分析，助力企业智能化运营与决策
  • 全流程机器人优化套件，帮助企业快速提升机器人应答智能水平