自定义流程配置-快速建立内部标准化协作流程

简单易用，打通跨部门协作

• 自定义配置

  工单流程通过字段拖拽，自定义配置和触发机制即可完成业务流程创建，简单易用

• 多部门串联

  企业内部所有部门都可以实现串联，让业务流程涉及部门都能快速参与到问题处理中来

• 实时跟踪

  工单流转中每个步骤、每个节点状态都清晰可见，准确了解工单处理进度，确保及时处理

• 跨平台多渠道处理，使企业高效运转

  • 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心、Facebook等十几种渠道提交工单，形成统一的票证，让信息汇聚一处具有SDK、API、前端嵌入等丰富的集成手段，让工作流与企业的系统无缝对接
  • 工单一键处理，让所有的动作集成为一个按钮，企业服务从未如此给力
  • 简单配置分配规则，可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效

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• 线上线下，多端支持客户服务

  • 企业可以在PC、手机、平板电脑等，通过WEB、APP、微信、小程序、H5处理工单信息
  • 支持线上派单，线下处理，打通虚拟和现实的隔阂，让服务无处不在
  • 线下工单追踪，售后客户反馈，让客户体验有迹可循

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• 丰富的数据展现，安全且实用

  • 每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余
  • 提供超过十几种数据报表，让每个工单的处理成果都有数据体现
  • 符合欧洲标准的加密方式，让数据在工单管理系统中安全流转

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产品功能

• 自定义流程

• 工单告警

• 流程及时

• 多渠道接入

• 多端处理

• 舆情监控

• 多种字段

• 自动处理